苏州金螳螂文化发展股份有限公司2021年度社会责任报告 探索求新，在困境中发展壮大

来源：苏州金螳螂文化发展股份有限公司  2022-04-15

概述

2021年，是全面建设社会主义现代化国家新征程开启之年、“十四五”开局之年。“十四五”规划中明确提出，到2035年建成文化强国的远景目标，并强调在“十四五”时期推进社会主义文化强国建设。金螳螂文化作为文博展馆、文化旅游领域创意展览的领军企业，立志成为文化与艺术的传播者。面对新冠肺炎疫情带来的持续影响和复杂多变的经济环境，金螳螂文化积极应对，迅速调整应急运营战略适应市场环境，沉淀力量，使公司经营活动稳步提升，经营业绩取得了大幅增长，以实际行动为建设社会主义文化强国贡献力量。

一、企业概况

1、公司简介

苏州金螳螂文化发展股份有限公司，国家高新技术企业，成立于2001年，是金螳螂集团旗下的文化产业板块专业公司，在北京、上海、南京、西安、重庆等地均设有分支机构。公司以策划设计创意为核心，科技、文化、艺术跨界融合，为各类客户提供空间环境艺术策划、创意设计、研发、布展整体解决方案，形成了以博物馆、科技馆、城市主题文化馆、企业文化馆、教育基地展示中心、文旅景区、历史街区、特色小镇等为主要内容的业务体系。

经过二十年的发展，金螳螂文化已成为文博展馆、文化旅游领域创意展览的领军企业。公司代表项目有中国大运河博物馆、苏州博物馆西馆、吴文化博物馆、陕西历史博物馆、中国足球博物馆、安康博物馆、藏文化博物馆、济宁博物馆、杭州测绘博物馆、重庆仙桃数据谷、宿迁项王故里景区等。多个项目先后获得了全国博物馆十大精品奖、全国文博十佳技术产品与服务奖、全国科技创新成果奖、亚太设计筑巢奖、紫金奖等一系列行业殊荣。

另外，金螳螂文化拥有博物馆陈列展览设计甲级、博物馆陈列展览施工一级、中国展陈工程设计施工一体化一级、数字展示企业一级、建筑装饰工程专项甲级、建筑装修装饰工程专业承包一级等资质。公司连续获得“江苏省现代服务业高质量发展领军企业”“江苏省民营文化企业30强”“江苏省重点文化科技企业”“江苏省首批文化创意研发机构””苏州市优秀新兴业态文化创意企业”“苏州市文化产业示范基地”“苏州市服务业创新型示范企业”“苏州工业园区经济贡献突出奖（服务经济三十强）”等荣誉。

近两年，公司的业务实现了快速增长。2021年，公司主营业务收入为100696.43万元，较2020年增长81.89%；合同产值达到了12亿元，较2020年增长50%，在同行业中处于领先地位。

2、公司核心价值观与发展理念

金螳螂文化以““创意、艺术、科技”作为公司发展壮大的三大基因， 立志成为文化与艺术的传播者。以服务、创新、技术、学习为核心竞争力，成为客户信赖、同行尊重的行业标杆企业，引领行业的发展，是公司一直以来的愿景。

公司秉承以客户为中心，与有情怀、敢担当、懂感恩的奋斗者共创共赢的价值观。将是否落实以客户为中心的理念，作为员工年终绩效考核的指标。以实际行动满足客户的各项要求，以精益求精的态度做好每一个项目，帮助客户取得成功。对员工持开放、包容的态度，让有情怀、有担当、懂感恩的奋斗者有发展的空间，有干事创业的空间；优化内部考核，让奋斗者，有贡献的价值创造者得到合理的薪酬；成为“利益共同体、事业共同体、命运共同体”，短期有薪酬保障，长期有股权激励。目前，共有70多名员工持有公司股份。公司一直坚信，帮助客户成功、帮助员工成功，企业才能成功。

3、公司最高管理者的社会责任观与承诺

金螳螂文化作为展陈行业的领先者，始终将社会责任融入到公司的经营发展活动中。董事长杨震先生提出，金螳螂文化公司的使命是“创意+艺术+科技”跨界融合，成为文化与艺术的传播者。他认为，作为文化行业的从业者，这既是使命，也是社会责任。在公司打造各类传承和弘扬中华优秀传统文化的文化展馆的过程中，他要求以现代创意设计手段，将文化内容合乎逻辑、寓教于乐地展现给观众。金螳螂文化承诺，用心设计好每一个作品，实施好每一个项目，为客户展现完美的作品，为国家精神文化文明建设和中华民族文化复兴贡献力量。

对于和公司同行的员工和供应商，公司始终提供共创、共赢的平台，让员工和供应商成为公司的利益共同体、事业共同体、命运共同体，共同成长。

同时，投身公益、积极回报社会也是董事长杨震先生一直以来的的社会责任观，并身体力行，通过金螳螂集团公益慈善基金会，提供人力物力财力，开展慈善活动，切实履行企业的社会责任。

二、社会责任履行情况

1、打造标杆项目，推动文化的传播和传承

金螳螂文化公司的使命是“创意+艺术+科技”跨界融合，成为文化与艺术的传播者。作为文博展馆、文化旅游领域创意展览的领先者，金螳螂文化一直将传统文化的传承与保护作为企业的社会责任。在公司的文博项目实施中，基于经济、地理、人文综合情况量身定制展示与推广方案，不断探索求新，多元融合，充分发挥文化展馆教育、研究、欣赏的目的，推动文化的传播和传承。2021年，金螳螂文化完成了多项国家级、省市级的重点地标文化展馆项目。例如，中国大运河博物馆、苏州博物馆西馆、苏作馆、西藏博物馆、陕西考古博物馆等。

扬州中国大运河博物馆，“国字号”博物馆，是国内首座集文物保护、科研展陈、社会教育为一体的现代化综合性运河主题博物馆。金螳螂文化认真践行习近平总书记对大运河文化保护传承利用作出的重要批示指示，通过“科技+艺术+文化”的手段，充分挖掘大运河文化丰富内涵和独特价值，全流域、全时段、全方位展示大运河世界文化遗产，讲好“运河故事”，“保护好、传承好、利用好”大运河文化遗产。

苏州博物馆西馆、苏作馆是以江南文化为主题的文化展馆。苏州博物馆西馆是贝聿铭先生设计的苏州博物馆本馆的延伸，集览、读、品、鉴、游于一体，其基调底蕴与苏博本馆一脉相承，展陈手法又具有一定的差异性。在设计中，金螳螂文化通过对江南文化的概念、演变历程、内涵意蕴、典型元素等内容的深入研究，运用现代美学手法，将苏州博物馆西馆打造成传播江南文化的历史文化殿堂与创新交流平台，同时又具备国际视野的新型展馆。

苏作馆依托在上海国展中心世界级“展厅”，展示苏绣、缂丝、玉雕、核雕等12个门类的苏工苏作精品。金螳螂文化深入挖掘“苏工苏作”丰富内涵，充分展现“雅、精、细、巧”的苏作共性，将“苏作馆”打造成为苏工苏作精品走出苏州、面向全球的“一号店”，让“苏作馆”成为展示苏州千年古城灿烂辉煌的最美窗口。

金螳螂文化始终将传播文化作为企业责无旁贷的社会责任，在每一个文化展馆项目的策划设计布展中，深入挖掘中国传统文化蕴涵的丰富价值，讲好中国故事，为社会主义精神文明建设，繁荣发展文化事业和文化产业，满足人民文化需求和增强人民精神力量做出贡献。

2、积极开展慈善活动，切实履行社会责任

扶贫攻坚是一项具有伟大意义的事业。金螳螂集团成立27年来，常态化地开展扶贫帮困、助学扶老、助医助残、节能环保等各类慈善公益项目，以服务暖人、以慈善暖心，诠释民营企业热心投身公益、积极回报社会的责任与担当。慈善基金会以“扶贫、济困、关爱弱势群体，关注教育事业”为宗旨，在教育、医疗、养老、助残、扶贫、环保等六大领域开展十多个慈善品牌项目,切实履行企业社会责任。2020年新冠肺炎疫情发生以来，金螳螂公益慈善基金会通过苏州工业园区慈善总会累计捐款超过千万元，为疫情防控工作尽了绵薄之力。

作为作为金螳螂（集团）旗下子公司，金螳螂文化依托金螳螂集团平台，切实参与各项公益活动。金螳螂文化积极响应集团公益慈善基金会的号召，每年进行募捐，由基金会统一开展公益资助项目。2021年，金螳螂文化向集团慈善基金会捐款16.83万元。公司的志愿者也在公益慈善基金会的组织下，不定期进行志愿服务。疫情期间，金螳螂文化的志愿者深入抗疫一线，了解实际需求，助力街道有效防控。另外，2021年，公司向苏州市慈善基金会捐款12万元，苏州市青少年发展基金会捐款0.5万元，向上海大学教育发展基金会捐赠100万元。未来，我公司将在集团公益慈善基金会的带领下，不忘初心，继续积极履行企业社会责任，支持社会公益发展与企业发展高度融合。

3、探索创新技术，推进标准编制

金螳螂文化公司围绕数字文化创意产业领域，开展数字创意、软硬件开发、系统集成等技术研究开发工作，致力于通过最新的技术应用，通过文化+科技+艺术的创意手段，提升博物馆、科技馆、文旅景区、历史街区、特色小镇等传统文化产业的客户的参观体验，改变传统文化的传播方式，加强对游客的人文关怀。一定程度上，促进了传统文化的传播和国内旅游消费市场的进一步增长。

2020年，金螳螂文化获评为江苏省率先试点的3家省级文化创意研发机构之一，将加强研发人才队伍建设，加大创意研发成果落地转化，进一步促进文化和科技深度融合，打造文化创意研发标杆机构。未来三年，公司将在现有技术创新基础上，加大技术研发投入，预计投入1700万建立江苏省数字多媒体交互工程技术研究中心，用于研发国内外领先的数字文化展示技术，实现技术的更新与升级。截止2021年，研发中心共取得了264项知识产权成果，其中专利174项，软件著作权90项。

金螳螂文化公司作为展陈行业一流企业，积极推动行业相关标准的编制，发挥积极的引导和示范作用。基于公司的研发技术水平和在行业内的地位、作用，金螳螂文化作为主编单位，2017年起组织开展了《博物馆室内装饰装修技术规程》CBDA标准编制会议，先后开展了4次编制工作会议。2020年，组织了1次送审稿审查会议，并于2020年11月完成标准的签发，2021年3月正式实施。该标准是国内首创联合中国博物馆协会、中国建筑装饰协会两大协会编制标准，填补了行业空白，实现了博物馆装饰装修规范“从无到有”的突破。此次标准的编制，获得了行业领导专家的高度赞扬，扩大了公司的行业影响力，奠定了金螳螂文化公司在展览展示行业的领导地位。  

4、深化产学研合作，助力校企协同发展

金螳螂文化一直重视与高校的产学研合作，充分利用高校的创新资源，提升公司的科研水平和创意设计能力，助力高校的协同发展。并通过合作教学，共同为社会培养专业人才。近两年，公司与南京艺术学院、西交利物浦大学、上海工程技术大学中韩多媒体学院签订战略合作协议，共建研发基地、大学生实习基地；与南京大学、上海工程技术大学进行委托研发合作；聘请苏州工艺美院副教授濮军一，作为研发中心的副主任，指导研发项目的开展，提升公司的科研水平和创意设计能力。

2020年起，金螳螂文化在五年内向由上海大学成立的首个全球性博物馆研究与交流中心—国际博物馆协会国际博物馆研究与交流中心（ICOM-IMREC）进行捐赠500万元。该中心旨在研究国际文化遗产和博物馆热点难点问题，推动世界博物馆学科建设，开展中外博物馆青年领导者学历教育，提升高层博物馆管理人才的领导力，共享博物馆领域前沿性科研成果。金螳螂文化作为捐赠企业之一，积极支持ICOM-IMREC的建设与发展。希望通过此次对国际博物馆协会国际博物馆研究与交流中心（ICOM-IMREC）的捐赠，为文博事业注入新的力量，助力文博产业蓬勃发展。

2020年底，金螳螂文化与中国建筑学会室内设计分会签订了关于“室内设计6+” 2021（第九届）联合毕业设计实验核心组合作协议书，支持学术研发与人才培养。“室内设计6+” 2021（第九届）联合毕业设计约有50所建筑学、艺术类的全国一流高校参与。金螳螂文化作为本届联合毕业设计总命题单位，同时参与实验核心组的开题、中期检查、最终审查等活动。2021年完成了开题报告会、中期检查、终期答辩活动。在深受疫情影响的当下，引导学生老师思考与交流室内设计更多、更丰富的解决方案。

金螳螂文化着眼行业发展前沿，注重高新研发与人才培养，通过校企合作与跨界探索增强企业发展动力。此次支持“室内设计6+” 2021（第九届）联合毕业设计项目，助力中国设计教育，是一次全新的尝试，也是对金螳螂文化“以创意、艺术、科技跨界融合”理念的实践。

三、利益相关方权益保护

（一）消费者权益保护

金螳螂始终秉承以客户为中心的发展理念，力求为客户提供最优质的产品与服务。从创意策划、设计、研发、布展、后期维护，提供一体化解决方案。 在设计理念、技术工艺和产品质量均达到行业领先水准。公司一贯坚持“以客户为中心”的价值观和“成为客户信赖的行业标杆企业”的愿景，以优质的客户服务每一位业主。

1、加强管理体系建设，提升客户满意度

文化创意产业是知识和技术密集型行业，对展陈策划、设计、布展的要求很高。为了打造具有金螳螂文化特色的精品，给客户呈现出完美的作品，提升客户满意度，公司加强管理体系建设，实施科学有效的质量管理制度，以确保项目的品质。公司在信息化、精细化、标准化等方面全方位提升管理水平。 2021年公司进一步完善营销大平台、专业设计平台、大工管平台、风控平台，通过各项管理表单，实现对项目追踪、数据共享、信息精准化管理等多重节点的确认。 提前把控风险，建立起项目现场管理和互动系统，提高沟通效率，还建立了客户维保体系和客户回访制度。降低管理成本及管理漏洞。未来公司还将持续推进各项管理水平的提升，实现降本增效的经营目标，从而进一步优化客户体验，提升客户满意度。

2、 高标准严要求，匠心筑造精品工程

设计方面，主抓设计技术管理，落实项目交底表，主案、策划、效果图、施工图、平面布展实行双条线管理，打造平台化、专业化的管理支撑体系。整合、完善各类设计技术标准与规范，定期发布、分享优秀设计案例；优化设计团队的技术能力评估标准，组织评优，营造赛马文化；加强设计研发能力，不断推陈出新，以客户为中心推广应用，提升设计质量和客户满意度。打造专业核心竞争力，提升设计水平和服务意识。

（二）供应商权益保护

供应商是金螳螂文化密不可分的合作伙伴，金螳螂文化与供应商建立了良好发展的生态， 创建了长久紧密的合作关系， 实现互利共赢。

1、 诚信经营，合作共赢

公司在经营过程中始终坚守诚信至上、合作共赢为基础。经过多年发展，与供应商、施工班组建立了良好的合作伙伴关系。公司坚持招标过程的公平、公正、公开原则。公司高度重视商业道德文化建设，坚定贯彻反腐倡廉政策，对腐败行为坚决打击，定期开展各类员工商业道德培训活动，并安排签署《廉洁承诺书》 ,对于严重犯罪案件移交司法机关处理。以良好的口碑和形象得到了供应商的认可。同时,公司严把产品质量和安全关,通过质量管理体系建设,牢牢保障生产经营的安全。

2、 携手并进，共同发展

作为行业领先企业，公司在做大做强的同时始终与供应商合作伙伴互利共赢，共同发展。金螳螂以信息化、阳光化、共赢化的发展理念，携手合作伙伴共同发展。2021年，公司不断开发新的供应商，与优秀供应商建立战略合作关系，在产品创新、品类多样、合作管理等方面建立了更加紧密的协作关系。通过定期进行双向满意度调查，培养一批有忠诚度和发展潜力合作伙伴；

公司依据合同约定，及时结算货款，不断提升双方信任度。公司坚持市场原则，建立优胜劣汰机制，力求在不断发展壮大的同时，与供应商一道提升自身管理，在合作共赢的基础上不断向前。

（三）员工权益保护

员工是企业发展的重要基础，只有员工成功，企业才能成功。公司通过内部考核细化/优化，让奋斗者得到合理的薪酬；针对特别优秀的员工，实行股权激励。让员工与公司成为“利益共同体、事业共同体、命运共同体”。

在员工关怀方面，持续做好“温度” 与“赋能” 工作，开展好员工培训、社团活动、拓展、评优、晋升等活动。有针对性地进行员工技能培训、试错培训、团队互训、以赛代训、复盘培训、外出考察、通过参与项目小组等多种形式的培训赋能工作，让员工一专多能。通过帮助员工成长，提高公司整体技术能力与管理能力。

四、未来展望

持续的疫情使得一切变得不确定，公司的发展也面临更多的考验。金螳螂文化用心设计好每一个作品，用心实施好每一个项目，用心做好每一项管理动作，摒弃走捷径的思想，以精益求精的态度，将我们的作品完美的展现给我们的客户。通过每一个金螳螂文化人的努力，获得了客户和社会各界的肯定，在全球经济下行的大环境下，公司仍然取得了快速的发展。

未来，金螳螂文化将继续不忘初心，坚持“以‘创意+艺术+科技’ 跨界融合，成为文化与艺术的传播者”的企业使命，实现新的跨越、赢得美好的未来！为客户、为员工、为社会各方认真践行自身的社会责任。